Ważne: Strona http://www.praca.arvato.pl/ wykorzystuje pliki cookies.
Używamy cookies i podobnych technologii m.in. w celach reklamowych, statystycznych, świadczenia usług. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień Twojej przeglądarki oznacza, że będą one umieszczane w Twoim urządzeniu końcowym. Zawsze możesz zmienić te ustawienia. - Poznaj szczegóły.
  Mapa strony    
Strona główna   ››   Praca   ››   CONTACT CENTER
CONTACT CENTER
Stanowisko:
Team Manager
dodano: 22.09.2017      miejsce pracy: Poznań
Opis stanowiska
  • Zarządzanie zespołem Konsultantów (ustalanie grafików, bieżąca kontrola realizowanych procesów, obsługa spraw administracyjnych, rozliczanie systemów prowizyjnych i motywacyjnych)
  • Wspieranie Podwładnych w osiąganiu zamierzonych celów i poziomu efektywności (prezentowanie i promowanie wśród Pracowników ustalonych standardów pracy oraz obsługi Klienta, proponowanie i wdrażanie działań usprawniających procesy itp.)
  • Wspieranie Konsultantów w kwestiach technicznych i merytorycznych (przeprowadzanie rozmów eskalacyjnych z Klientami, obsługa Klienta w określonych przypadkach etc)
  • Motywowanie podległego zespołu Konsultantów (dbanie o dobrą atmosferę w zespole, wychwytywanie negatywnych zachowań i ich korygowanie itp.)
  • Konsultacja z Kierownikiem w ramach oceny Pracownika, analiza jego osiągnięć itp.)
  • Dbanie o poziom wiedzy merytorycznej Konsultantów (szkolenia, monitoring, feedback)
  • Udział w rekrutacjach i wdrażaniu nowych Pracowników
  • Przetwarzanie i ochrona danych osobowych zgodnie z obowiązującym w Polsce prawem
Wymagania
  • Minimum 2 lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem powyżej 20 osób
  • Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki:geografia, turystyka, geografia)
  • Doświadczenie w szkoleniu i motywowaniu Pracowników
  • Rzetelność i odpowiedzialność
  • Umiejętność zarządzania czasem
  • Silna osobowość, asertywność i cierpliwość
  • Wysokie zdolności interpersonalne
  • Umiejętność podejmowania szybkich decyzji i szukania dogodnych rozwiązań
  • Odporność na stres, a także doskonała organizacja własnej pracy
  • Dyspozycyjność do pracy w systemie dwuzmianowym (poniedziałek - piątek: 08:00 - 21:00 oraz dwie soboty w miesiącu: 08:00 - 21:00)
Korzyści
  • Przyjemną atmosferę w zgranym i profesjonalnym zespole
  • Elastyczne godziny pracy
  • Możliwość rozwoju zawodowego w strukturach firmy, a także szkolenia podnoszące kwalifikacje zawodowe
  • Bogaty pakiet socjalny
  • Rzetelne, płatne szkolenie przygotowujące do pracy
  • Stałe wynagrodzenie wypłacane zawsze na czas
  • Umowę o pracę na pełny etat podpisywaną pierwszego dnia szkoleniowego

Dodatkowe informacje

Nie czekaj! Aplikuj już dziś! 

Podmiot odpowiedzialny za treści - Arvato Polska Bertelsmann 2018
Realizacja: Ideo
Powered by: CMS Edito