Wichtig: http://www.praca.arvato.pl/ Seite verwendet Cookies
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien wie für Zwecke der Werbung, statistische Dienstleistungen. Mit der Website ohne Änderung der Ihr Browser bedeutet, dass sie auf Ihrem
  Servisemap    
Startseite   ››   Lerne arvato kennen   ››   MENSCHEN BEI ARVATO   ››   Schulungen
Schriftgröße | A A A |
Schulungen

Schulungen bei arvato

Für arvato Polska ist es sehr wichtig, die Kompetenzen und Kenntnisse der Mitarbeiter weiter zu entwickeln.

In diesem Zusammenhang wird jedes Jahr eine Studie durchgeführt, die den Schulungsbedarf unserer Mitarbeiter ermitteln soll. Anhand dieser Studie wird ein Schulungsprogramm erstellt. Im Jahr 2010 wurden 30 verschiedene Schulungen durchgeführt, an denen 370 Mitarbeiter aus allen Abteilungen teilgenommen haben. Folgende Themen wurden behandelt:

  •     Kommunikation
  •     Teamarbeit
  •     Teamführung
  •     Zeitmanagement
  •     Qualität
  •     Konflikte
  •     Stress und Wandel
  •     professionelle Präsentation
  •     Kundenservice
  •     Verhandlungen
  •     Verkauf
  •     Führung
  •     kreatives Denken im Business
  •     Entwicklung von Management - und Trainerfähigkeiten


Neben den oben genannten Schulungen nahmen unsere Mitarbeiter an Fachschulungen teil. Diese Schulungen waren für Mitarbeiter der Personalabteilung, der Buchhaltung und der Informatikabteilung konzipiert. Demnächst werden wir nach der Durchführung der Bedarfsanalyse mit einer neuen Auflage der Schulungen für Mitarbeiter aller Standorte beginnen. In diesem Jahr möchten wir den Fokus auf Schulungen für Mitarbeiter der jeweiligen Abteilungen legen. Dank dieser Strategie werden wir imstande sein, alle notwendigen Schulungen durchzuführen und dabei ein einheitliches Niveau der einzelnen Gruppen zu erhalten. Es wird aber selbstverständlich auch nicht an Schulungen für gemischte Gruppen, d.h. für Mitarbeiter verschiedener Abteilungen und Standorte, fehlen. Dies soll die Integration und Zusammenarbeit zwischen den einzelnen Standorten und Abteilungen stärken.

Der erste Arbeitstag bei arvato ist auch der erste Schritt in der Entwicklung eines Mitarbeiters.

Schulungen, Workshops, aktive Formen des Erfahrungsaustausches, Coaching und Mentoring: Verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten begleiten arvato Mitarbeiter auf dem Wege ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung.

Nach der Maxime von Konfuzius "Sage mir und ich vergesse. Zeige mir und ich erinnere mich. Lass es mich tun und ich verstehe " verwendet unser Trainerteam verschiedene Bildungsformen; dabei legt man besonderen Wert auf die Praxistauglichkeit der Schulungen, so dass diese ein fester Bestandsteil des Alltags im Contact Center sind.

Außer Produktschulungen bieten wir unseren Mitarbeitern Schulungen im Bereich Kundenservice und Persönlichkeitstraining, dazu auch Soft - Skills -, Manager - und Technikschulungen an.

Dank der Soft - Skills- Schulungen entwickelt man Kompetenzen, die nicht nur in der Arbeit von Nutzen sein können, sondern auch im Privatleben, z.B. Durchsetzungsvermögen, effektive Kommunikation, kreative Lösungsuche oder Umgang mit Stress.

Managerschulungen bereiten unsere Mitarbeiter für weitere Aufgaben auf ihrem Karriereweg vor.

Unsere Schulungsangebote werden anhand einer tiefgehenden Bedarfsanalyse erarbeitet; sie werden sowohl von firmeneigenen Trainern als auch in Zusammenarbeit mit den besten Firmen auf dem Markt durchgeführt. Außer diesen Weiterbildungsmöglichkeiten, die mit Hilfe von Schulungen, Workshops oder Coaching umgesetzt werden, gibt es ein internes Praktikumsangebot. Im Rahmen dieses Praktikumsangebotes gibt arvato Mitarbeitern die Möglichkeit, einige Abteilungen in - und auswendig kennen zu lernen, und sich als Soft -Skill - Trainer oder PR - Spezialist zu bewähren.

arvato setzt Programme um, die zum Ziel haben, Talente zu suchen und zu fördern. Diese Programme werden durch entsprechende Schulungsprojekte untermauert.

 

Meinungen der Teilnehmer eines Kreativitäts – Workshops

Das Schulungsniveau war erstaunlich.

Dies war die beste Schulung in meinem Leben, wirklich!

 

 

Arvato Polska Bertelsmann 2018
Diese Seite wurde in Zusammenarbeit mit CMS Edito entwickelt